La comunicación dentro de las organizaciones es un aspecto vital; por ello las empresas requieren desarrollar estrategias de comunicación interna, en razón de que esto les permite mejorar la confianza, la empatía y sobre todo los aspectos emocionales que experimentan los colaboradores en sus áreas de trabajo cuando no cuentan con la información necesaria para generar el contexto de los proyectos y/o actividades que tienen a cargo.
De manera prioritaria y a todo nivel, las empresas necesitan desarrollar la comunicación como una competencia clave que les permita a sus miembros disminuir los malos entendidos -muy especialmente aquellos que se generan por los rumores- y que en la mayoría de los casos derivan en situaciones de tensión que impiden el progreso y la eficiencia organizacional.