Los estudios de satisfacción al cliente diseñados en Link Gerencial Consultores, se modelan a partir de cada atributo de calidad del sector de la empresa a la que pertenece la organización en estudio.
Una encuesta de satisfacción es un estudio que sirve para medir cuan satisfecho están los clientes y el nivel de compromiso que tienen hacia la marca, servicio o producto. El objetivo de este estudio es poder determinar los factores que influyen en la percepción de la calidad de servicio ofrecido al cliente.
Beneficios de encuesta de satisfacción al cliente
Mejorar la experiencia de compra
Identificar fortalezas y debilidades que posee la empresa de cara a sus clientes
Establecer una comunicación que convierte la atención personalizada en un valor diferencial
Inspirar confianza
Nuestros clientes perciben que estamos con ellos y su opinión es apreciada por el producto, marca o servicio
¿Por qué hacer una encuesta de satisfacción al cliente?
Para retener a los clientes actuales
Para captar clientes potenciales
Ayuda a construir una cultura organizacional enfocada en satisfacer al cliente
Permite entender las necesidades de sus clientes
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