DIRIGIDO A
Empresarios, directivos y gerentes de empresa, responsables de área de comunicación y marketing, así como cualquier profesional involucrado en la acción comercial de la empresa.
Modalidad Presencial
El lugar que ocupa la empresa en el mercado a corto, mediano o largo plazo está en función de la cantidad de clientes que posee. El Marketing Relacional es la filosofía de marketing en función a los clientes; la gestión de la relación con el cliente para generar atracción y crear un vínculo duradero en el tiempo.
Competencias a desarrollar
Fijar objetivos y determinar el target de mercado.
Localizar dónde está ese target.
Cómo llegar a él y cómo relacionarse.
Objetivo del Curso
Revisar objetivos, analizar qué tipo de clientes se necesita alcanzar y aprender cómo llegar a ellos a través del marketing de relaciones.
Temario
La Confianza: el pegamento que une relaciones sólidas. Cambiando el paradigma, dos maneras de estar en el mercado, dando ejemplo y generando ayuda. Diagrama de conexiones, mis clientes futuros, donde están y cómo llegar a ellos.
Habilidades sociales y emocionales para mantener la atención del interlocutor. Estrategia del marketing relacional: ANTES: Cómo preparar una reunión, DURANTE: Desarrollo de una reunión comercial eficaz y eficiente, DESPUÉS: Determinar el futuro de la relación con el cliente. Cómo convertir a un cliente en un prescriptor. Claves para lograr fidelidad.
* Son contenidos básicos que se amplifican y se ajustan en función del requerimiento del cliente
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