Programa
Atención al Cliente Front Desk

Capacitación In Company

Detalle del Programa

Cautivamos al cliente, cuando lo sorprendemos con el servicio que prestamos. Sin embargo, lograr que se dé esa magia en el front desk es algo deseado por todas las empresas, pero difícil de conseguir.

Atención al Cliente Front Desk está diseñado para aquellas empresas interesadas en sobresalir con un servicio de gran calidad, que sea memorable para sus clientes.

Convertir el servicio en un factor diferencial depende de lograr la interacción con el cliente como un momento memorable. En este curso, se exponen los comportamientos clave del servicio y como mostrarlos en la cotidianidad del trabajo.

No basta con reclutar personal con buena actitud hacia el servicio, el entrenamiento y la preparación es fundamental cuando queremos hacer del servicio un elemento diferenciador de nuestra empresa.

Objetivos del Programa


Conocer que la atención al cliente front desk.

Aprender cuáles son los aspectos importantes del servicio.

Brinda las herramientas necesarias para el manejo de quejas y reclamos.

Reconocer el elemento diferenciador que genera la fidelidad del cliente.



  • Dirigido:
    Directivos, Gerentes, Coordinadores, Supervisores

    Modalidad:
    Online – Blended

  • Duración:
    90 Días

    Descarga Guía aquí

Pensum
Atención al Cliente – Front Desk

Estándares fundamentales del servicio.
Conoce el negocio.
Brinda calidad.
5 atributos del servicio.
Gestión de quejas y reclamos.

  • AtencionCliente-FrontDesk-1
  • AtencionCliente-FrontDesk-2
  • AtencionCliente-FrontDesk-3

Nombre y apellidos (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Teléfono

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(Favor especificar en el servicio que este interesado)