TALLER Comunicación para la Supervisión

10 de Agosto 2016

Duración: 6 Horas

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Dirigido A

Gerentes junior, coordinadores y supervisores quienes se enfrentan por primera vez al reto de conducción de personas y buscan herramientas de fácil transferencia al campo práctico.

Objetivo

Desarrollar la comunicación como una competencia de influencia en quienes ejercen el rol de supervisión de personas.


La comunicación dentro de las organizaciones es un aspecto vital, en razón de que esta les permite mejorar la confianza, la empatía y sobre todo los aspectos emocionales que experimentan los colaboradores en sus áreas de trabajo.

De manera prioritaria, las empresas necesitan desarrollar la comunicación como una competencia clave vital en quienes ejercen el rol de supervisión de personas, especialmente en aquellos que se encuentran en esta posición por primera vez, para disminuir los malos entendidos que generalmente derivan en situaciones de tensión que impide el progreso y la eficiencia del rol de supervisión y por ende en los resultados de la empresa.

Este curso brinda una serie de herramientas prácticas para lograr hacer más efectiva la comunicación en el rol de supervisión.

CONTENIDO

Conceptos básicos.
Elementos de la comunicación.
Los axiomas de la comunicación.
Las barreras de la comunicación.
La Comunicación no verbal.
El contacto visual.
Manejo efectivo de la postura y los movimientos.
Los gestos y la expresión facial.
La voz factor clave en la comunicación.
El feedback como herramientas para comunicarse eficazmente.
Concepto de feedback.
Elementos del feedback.
Técnicas para proporcionar un buen feedback.
Rolle play sobre feedback (Juego de Roles).
 

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